SZAVATOSSÁG, GARANCIA

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban, a 151/2003. (IX. 22.) korm. rendeletben, a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben és a 72/2005. (IV. 21.) korm. rendeletben foglaltak az irányadók.
A vevőnek jogában áll reklamálni, ha hibás a termék. Ilyen esetben haladéktalanul jelezze kifogását a webáruháznak. Garancia csak tartós használati cikkekre, például mosógépre, számítógépre, tévére vonatkozik. Ruhaneműre a szavatosság időtartama 6 (hat) hónap. Szavatossági igény érvényesítésére 2 (két) év áll a vevő rendelkezésére. Szavatossági igény esetén a vevő kérheti a termék javítását, cseréjét, vagy a vételár csökkentését. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a vásárló nem érvényesítheti szavatossági igényét. A szavatossági igény leértékelt áru esetén érvényesíthető. Ilyenkor abban az esetben lehet minőségi kifogással élni, amennyiben e webáruház üzemeltetője nem jelölte meg a leértékelés okát.

Téves megrendelés
Amennyiben a felhasználó a rendelését tévesen vagy véletlenül adta le, lehetősége van a megrendelés törlésére vagy módosítására. Ilyen esetben e-mailben kell elküldeni (vagy, ha ez nem lehetséges, akkor telefonon bediktálni) a megrendelés azonosítószámát (a visszaigazoló e-mailben található ötjegyű kódot). Amennyiben a vevő csak bizonyos tételeket szeretne törölni, akkor az érintett termék nevét vagy cikkszámát kell megadnia.

Vásárlástól elállás joga

Amennyiben a megvásárolt termék kézhezvétel után a vásárló úgy dönt, hogy mégsem kéri a terméket, lehetősége van indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Erre a 17/1999. kormányrendelet ad lehetőséget. Az elállás abban az esetben kivitelezhető, ha a vevő az átvételt követő 8 munkanapon belül e-mailben vagy telefonon jelzi, ha a megvásárolt termékeket szeretné visszaküldeni. A visszaküldés vagy visszaszállítás költsége ez esetben a vevőt terheli.

A visszaküldött termék állapotát a webáruház üzemeltetője ellenőrzi, és, amennyiben nem látható a vevő által okozott minőségromlás a terméken, a termék árát 30 naptári napon belül utalja vissza a vásárlónak. A vevő kérheti az összeget, vagy levásárolhatja a webáruházban.

Elállás esetén a termékeket ajánlott küldeményként kell visszajuttatni a webáruházat működtető Milander-land Kft. címére, vagy a termék személyesen is átadható a személyes átvétel címén. Személyes ügyintézés esetén a vevő köteles időpontot egyeztetni az üzemeltetővel.

Sérült termékek cseréje

Új termék esetén, amennyiben a termék felbontása után derül ki, hogy a termék már sérült, és ez a sérülés nyilvánvalóan az áru átvételét megelőzően keletkezett a terméken, a webáruház kicseréli azt.

Amennyiben az érintett termék még vásárolható vagy rendelhető a webáruházban, a sérült termék helyett másik darabot biztosít a vevő számára. Ha ez nem megoldható, akkor a termék árát 30 naptári napon belül visszautalja a vásárlónak, vagy biztosítja a termék értékének levásárolhatóságát a webáruházban.

Sérült termék cseréje esetén a terméket ajánlott küldeményként kell visszajuttatni a webáruházat működtető Milander-land Kft. címére, vagy a termék személyesen is átadható a személyes átvétel címén. Személyes ügyintézés esetén a vevő köteles időpontot egyeztetni az üzemeltetővel.

Hibás teljesítés

Hibás teljesítés esetén a vevő a szavatosságra, jótállásra vonatkozó igényét a Ptk-ban és a 49/2003 (VII.30) GKM rendeletben foglaltak szerint intézheti.